深圳辦公家具行業(yè)"虛高乏實(shí)" 被指比百貨家電業(yè)晚10年,已解決！

深圳辦公家具行業(yè)"虛高乏實(shí)" 被指比百貨家電業(yè)晚10年,已解決！3月的家具展雖然已經(jīng)落幕一段時(shí)間，展會(huì)的營(yíng)銷亮點(diǎn)也在最近搜房網(wǎng)舉辦《大話家居》論壇中進(jìn)一步延伸，得到了業(yè)內(nèi)人士稱贊。但卻有人一語(yǔ)爆出“家具界的營(yíng)銷模式不夠新穎，僅是百貨家電行業(yè)前十年的狀況。”
    是誰能如此“狂妄自大”，一針見血的指出家具行業(yè)的痛處呢？我們不管他是誰，重要的是他的論據(jù)。柏森家具在展會(huì)上金人的行為藝術(shù)體吸引了無數(shù)目光，盡管如此，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)的柏森品牌總監(jiān)符凱表示，這次盡管取得驚人效果，但據(jù)他觀察人體行為藝術(shù)的方式在家具行業(yè)還是開了先河，其實(shí)早在百貨電器等成熟行業(yè)已是司空見慣。同時(shí)他還指出，從整個(gè)展會(huì)的角度來講，在吸引客人的吸引度還是不夠，這個(gè)行業(yè)的一些宣傳方式缺乏更多的駕馭吸引顧客的方向方法。

    不管是金人的行為藝術(shù)形體還是展會(huì)上家具與美女之間的“藕斷絲連”都備受業(yè)界的關(guān)注，“低碳”概念一波接一波的炒作，更不說展會(huì)上明星的親臨，如果是身高不夠的參觀者是絕對(duì)擠不進(jìn)去展館里目睹明星風(fēng)姿的。但這卻被不少專業(yè)人士認(rèn)為“太虛”，沒能完全和終端消費(fèi)者結(jié)合是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
    營(yíng)銷需要“虛”但更需要“虛實(shí)結(jié)合”
    有人認(rèn)為請(qǐng)美女助陣明星代言太虛，但有人認(rèn)為虛是趨勢(shì)，80后、90后的追星族非常多。他們這個(gè)群體，未來5年、10年都是消費(fèi)的主流，因此形象代言人在營(yíng)銷當(dāng)中叫“借力不費(fèi)力”。所以皇朝、慕思等品牌迅速成了家具界的品牌產(chǎn)品，當(dāng)然僅僅靠這些并不等于營(yíng)銷就成功了。家具行業(yè)資深人士陳先生告訴記者，明星代言美女助陣固然重要，但做營(yíng)銷需要的是虛實(shí)結(jié)合，比如某沙發(fā)品牌邀請(qǐng)了某成熟著名男星代言，由于終端做得不到位目前也是懸在半空中，消費(fèi)者就算知道了品牌也買不到家具的尷尬局面。
    “十年前的百貨行業(yè)是守店的營(yíng)銷模式，但目前大多數(shù)家具都是靠守店”。這是在百貨電器行業(yè)有過十幾年工作柏森品牌總監(jiān)符凱告訴記者的。確實(shí)，現(xiàn)在我們更需要的是主動(dòng)出擊，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)終端，走進(jìn)社區(qū)，把產(chǎn)品告訴消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者過來選購(gòu)他所需要的產(chǎn)品。陳先生也談到了雖然他在百貨行業(yè)沒呆過，但百貨商場(chǎng)的促銷以及服務(wù)他都記憶深刻，比如商場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有不少的產(chǎn)品的試用品，比如洗發(fā)水、廚房調(diào)料、飲料等發(fā)到消費(fèi)者手上，讓他們自身體現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品有著深刻的印象。
    “特別是百貨產(chǎn)品的多元化營(yíng)銷，而家具產(chǎn)品營(yíng)銷推廣過于單一”柏森品牌總監(jiān)符凱談到，目前家具商幾乎都和家居行業(yè)的平臺(tái)合作，難以跳出這個(gè)條條框框，大家更多的是要走出來，以更多的方式讓產(chǎn)品與消費(fèi)者親密接觸，比如說銀行、俱樂部等等。當(dāng)然他也指出這是柏森家具未來的走向。
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    大概消費(fèi)者都有耳聞蘇寧與國(guó)美電器的售后服務(wù)，據(jù)消費(fèi)者反應(yīng)在這樣的大賣場(chǎng)買電器就是放心，出了問題不擔(dān)心。然而家具行業(yè)在這方面似乎更是十年前的情況。前段時(shí)間，杭州的王先生買了一套皇朝的家具，回家之后才發(fā)現(xiàn)有樣品家具，王先生認(rèn)為皇朝為品牌產(chǎn)品卻出現(xiàn)這樣的失誤不可原諒，堅(jiān)持要退貨。可店長(zhǎng)卻認(rèn)為樣品家具甲醛少，王先生反而占了便宜，堅(jiān)決不給退貨，這件事情在網(wǎng)上引起一陣悍然。家具行業(yè)售后服務(wù)確實(shí)令人心寒，讓不少消費(fèi)者得不到心里保障。記者認(rèn)識(shí)一位家具界的朋友在蘇寧買了三星電器之后，回家誤以為電器出了問題打電話投訴，無論在事情解決之前還是之后，服務(wù)人員都表示了給消費(fèi)者帶來不便表示抱歉。事情解決之后，不僅有蘇寧的工作人員同時(shí)三星的工作人員都打來電話咨詢是否滿意。而且重要的是消費(fèi)者還需要對(duì)其上門服務(wù)工作人員進(jìn)行滿意打分，據(jù)了解，每一分的滿意度都與服務(wù)人員的薪資掛鉤。
    但由于家具行業(yè)要么不少店是加盟商，對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任心不夠，或者是廠家給予的支持度不夠，家具出現(xiàn)質(zhì)量問題難以彌補(bǔ)消費(fèi)者“受傷的心靈”。 難道家具行業(yè)完善售后服務(wù)真要等上5年或者10年嗎？
    對(duì)于從一個(gè)從百貨以及家電行業(yè)過來的符先生，可能他更能讀懂什么是終端，終端的重要性，當(dāng)然更重要的是他指出了咱們家具行業(yè)的諸多不足。因此符先生談到家具行業(yè)是一個(gè)潛力非常大的行業(yè)，在未來的幾年會(huì)蓬勃的發(fā)展，作為家居行業(yè)一員的我們格外外期待這一天的到來！

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辦公家具的材質(zhì)分類：1、 按材質(zhì)分類可分為：實(shí)木板、人造板兩大類。目前除了地板和門扇會(huì)使用實(shí)木板外，一般我們所使用的板材都是人工加工出來的人造板。2、 按成型分類可分為：實(shí)心板、夾板、纖維板、裝飾面板、防火板等等。

現(xiàn)在的辦公家具是什么樣的一個(gè)走向個(gè)性定制越來越多，風(fēng)格多元化，簡(jiǎn)約風(fēng)占主流，辦公家具細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更顯人性化，以滿足消費(fèi)者多方面的要求，讓人感到自由，并能讓人自由地根據(jù)需要移動(dòng)空間里的元素，充分發(fā)揮創(chuàng)造力。

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